Агент 1
Працює зі зверненнями клієнтів
- 01Клієнт бачить рекламу й питає про ціну
- 02Агент відповідає й уточнює, що саме потрібно
- 03Допомагає обрати послугу та залишити заявку
Впроваджую ШІ-агентів
у бізнес-процеси
Для повторюваних завдань, які забирають час у команди
Подивитися приклади
ШІ-агент не просто чат
Чат відповідає на запитання.
Агент запускається від події та виконує дію.
Чат
Чекає на запит
ШІ-агент
Запускається від події
Коли надходить заявка, повідомлення або документ.
Чат
Дає відповідь
ШІ-агент
Виконує дію
Збирає дані, передає заявку або надсилає повідомлення.
Чат
Залишається в діалозі
ШІ-агент
Діє самостійно
Працює за правилами. Передає команді лише те, що потребує рішення.
Які завдання можна передати ШІ-агентам
Покажу на трьох прикладах: звернення, документи й аналітика.
Агент 2
Опрацьовує документи
- 01Постачальник надсилає рахунок
- 02Агент витягує суму, дату й реквізити
- 03Переносить дані в таблицю для перевірки
Агент 3
Пояснює аналітику
- 01Дані зберігаються в різних системах
- 02Агент збирає їх і порівнює показники
- 03Власник отримує один зрозумілий звіт
Я відповідаю за роботу агента
Налаштовую і тестую перед запуском. Супроводжую та покращую під час роботи.
Я поруч
від запуску
і в щоденній роботі
01
Запускаю
Налаштовую агента, підключаю потрібні системи та тестую сценарії.
02
Супроводжую
Стежу за роботою, перевіряю результат і швидко виправляю помилки.
03
Покращую
Оновлюю правила й адаптую агента, коли змінюються ваші процеси.
Приклад ШІ-асистента для стоматології
Коли реклама працює, а відповісти нікому
Перевірив, як стоматології з активною рекламою відповідають на звернення після завершення робочого дня.
Що я перевірив
Увечері я написав 10 стоматологіям з активною рекламою у Facebook та Instagram.
10
надісланих повідомлень
0
відповідей того ж вечора
З ШІ-асистентом це може працювати так
Увечері
ШІ-асистент підхоплює звернення
Відповідає пацієнту, уточнює запит, показує вільний час і зберігає заявку в онлайн-таблиці.
Вранці
Адміністратор продовжує роботу
Зв'язується з пацієнтом, підтверджує запис і вручну вносить його в календар та CRM.
Демо працює на даних вигаданої стоматології Goria Dental.
Відкрити демо в TelegramСпочатку вивчаю ваш бізнес. Потім впроваджую ШІ-агента.
Починаю з одного повторюваного процесу, який можна автоматизувати та оцінити за результатом.
Кожен займається своєю справою
Ви керуєте бізнесом і командою. Я відповідаю за впровадження, контроль та роботу агента.
Починаємо з конкретного завдання
Обираємо один повторюваний процес із зрозумілим результатом. Спочатку доводимо його до робочого стану, потім масштабуємо.
Рішення приймаємо за цифрами
Заздалегідь визначаємо, що вимірюємо. Якщо агент не приносить бізнесу користі, змінюємо підхід або зупиняємо роботу.
Костянтин Горя
Понад 10 років працюю з маркетингом, продажами, залученням клієнтів та аналітикою. Цей досвід допомагає мені перетворювати повторювані процеси на керовану автономну роботу ШІ-агентів.
Відповіді на запитання
У нас уже був бот. Що буде інакше?
ШІ-агент не відповідає на все підряд. Він виконує конкретне завдання за правилами вашого бізнесу, а складні випадки передає людині.
Що, якщо агент напише клієнту щось зайве?
До запуску визначаємо, на що агент відповідає сам, а що одразу передає людині. Усе нестандартне, чутливе або медичне передається людині, а перші діалоги я перевіряю особисто.
ШІ-агент замінить адміністратора?
Ні. Він бере на себе повторювані звернення й дії, а команді передає випадки, де потрібне рішення людини.
З якими каналами може працювати ШІ-асистент?
ШІ-асистент може приймати звернення із сайту, форм і месенджерів. Перед стартом я перевіряю, які саме канали можна підключити у вашому випадку.
Як зрозуміти, чи потрібен нам ШІ-агент?
Якщо команда щодня відповідає на однакові запити, переносить дані вручну або відкладає повторювані завдання, варто перевірити один із цих процесів. Якщо обсяг замалий, я скажу про це до старту.
Залишилося запитання? Напишіть мені в Telegram
Напишіть мені в TelegramНаступний крок
Знайдемо перше завдання
для ШІ-агента
Кілька запитань допоможуть побачити, яку саме рутину варто віддати ШІ-агенту.
Отримати безкоштовний розбірРозбір надішлю протягом трьох робочих днів.